如何退換貨
如有退換貨需求請(qǐng)致電400-008-8306客服熱線，聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理
成至智能保證，在正常使用情況下，您購買的成至智能產(chǎn)品在保修期內(nèi)沒有材料和工藝上的缺陷。本產(chǎn)品的保修期從您收到貨物后的當(dāng)日算起，或由成至智能另有規(guī)定。
退換貨規(guī)則
符合以下條件可以申請(qǐng)退貨：
√ 客戶收到貨物 7 個(gè)自然日內(nèi)，產(chǎn)品無制造缺陷，產(chǎn)品外包裝、附件、贈(zèng)品、說明書完整，并且沒有任何人為損壞，未被激活使用，不影響二次銷售；
√ 客戶收到貨物 7 個(gè)自然日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為損壞的性能故障。
以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退貨要求：
× 自收貨日起超過 7 個(gè)自然日后提出退貨要求的；
× 退貨品不全，外包裝、附件、贈(zèng)品、說明書不完整、或外觀人為原因?qū)е率軗p；
× 退貨時(shí)無法提供合法的購買憑證或單據(jù)，或?qū)螕?jù)進(jìn)行偽造、涂改；
× 發(fā)生非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進(jìn)異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質(zhì)量問題；
× 撕毀、涂改標(biāo)簽、機(jī)器序列號(hào)、防水標(biāo)記、防偽標(biāo)記等；
× 因不可避免因素，如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品；
× 聯(lián)系成至智能確認(rèn)退貨服務(wù)后，沒有在 7 個(gè)自然日內(nèi)寄出相應(yīng)物件；
× 政策所述其他情況。
如符合以下條件之一，可以要求換貨：
√ 客戶收到貨物 15個(gè)自然日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中遭受損壞且能提供運(yùn)輸公司提供的貨損憑證；
√ 客戶收到貨物15個(gè)自然日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在一個(gè)或多個(gè)重要的方面存在與原產(chǎn)品描述嚴(yán)重不符的情形；
√ 客戶收到貨物 15 個(gè)自然日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為損壞的性能故障。
以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的換貨要求：
× 自收貨日起超過 15 個(gè)自然日后提出換貨要求的；
× 換貨時(shí)無法提供合法的購買憑證或單據(jù)，或?qū)螕?jù)進(jìn)行偽造、涂改；
× 換貨品不全、或外觀人為原因?qū)е率軗p；
× 經(jīng)成至智能技術(shù)支持部門檢測(cè)，本身不存在質(zhì)量問題；
× 發(fā)生非本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進(jìn)異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質(zhì)量問題；
× 撕毀、涂改標(biāo)簽、機(jī)器序列號(hào)、防水標(biāo)記、防偽標(biāo)記等；
× 因不可避免因素，如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品；
× 聯(lián)系成至智能確認(rèn)退貨服務(wù)后，沒有在 7 個(gè)自然日內(nèi)寄出相應(yīng)物件；
× 因運(yùn)輸導(dǎo)致貨損提出換貨但未能提供運(yùn)輸公司出具的貨損憑證的；
