如何維修
如有退換貨需求請致電400-008-8306客服熱線，聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理
成至智能保證，在正常使用情況下，您購買的成至智能產(chǎn)品在保修期內(nèi)沒有材料和工藝上的缺陷。本產(chǎn)品的保修期從您收到貨物后的當(dāng)日算起，或由成至智能另有規(guī)定。
維修規(guī)則
在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，您可以申請產(chǎn)品保修服務(wù),實行免費保修服務(wù)必須符合以下條件：
√ 自購買產(chǎn)品在規(guī)定的產(chǎn)品保修期限內(nèi)正常使用，出現(xiàn)非人為的性能故障的產(chǎn)品；
√ 無擅自拆除、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；
√ 提供有效的購買證明、單據(jù)及單號。
以下情況不屬于免費產(chǎn)品保修服務(wù)的情形：
× 發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀事故；
× 發(fā)生非官方說明書指導(dǎo)的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；
× 未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
× 在無官方說明指導(dǎo)的情況下，客戶自行維修裝配件導(dǎo)致的損壞；
× 因非官方說明書指導(dǎo)的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞；
× 未按產(chǎn)品說明書操作導(dǎo)致的損壞；
× 在惡劣的環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞，如大風(fēng)、雨天、沙塵等；
× 在電磁環(huán)境復(fù)雜或強干擾源環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞，如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等，
× 與其他無線設(shè)備相互干擾的情況下操控導(dǎo)致的損壞，如發(fā)射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等；
× 在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制使用造成的損壞；
× 與非成至智能認(rèn)證的第三方部件同時使用時發(fā)生可靠性及兼容性問題導(dǎo)致的損壞；
× 在電量不足時、或使用存在質(zhì)量問題的電池導(dǎo)致放電不足而產(chǎn)生的損壞；
× 機器序列號、出廠標(biāo)簽及其他標(biāo)示撕毀、涂改跡象；
× 聯(lián)系成至智能確認(rèn)保修服務(wù)后，沒有在 7 個自然日內(nèi)寄出相應(yīng)物件。
× 政策所述其他情況。
其他須知：
√ 不同國家購買產(chǎn)品，鑒于產(chǎn)品差異，保修期間退換貨和保修服務(wù)將有所不同。詳情請咨詢400-008-8306。
√ 將產(chǎn)品寄往成至智能時您需先行承擔(dān)郵寄費用。
√ 用戶需將問題產(chǎn)品寄回，成至智能授權(quán)代理商或成至智能售后服務(wù)中心收到問題機后，將對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測以確定問題責(zé)任。若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量缺陷，成 至智能負(fù)責(zé)承擔(dān)檢測費、材料費、人工費及快遞費。
√ 若經(jīng)過檢測產(chǎn)品不符合免費維修條件，客戶可選擇付費維修或寄回。 √ 若機器的問題不在保修范圍內(nèi)（如人為導(dǎo)致機器損壞），我們會根據(jù)具體問題收取相 應(yīng)的檢測費、更換零件費、測試費、人工費及快遞費。
√ 請注意，產(chǎn)品維修可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，請您先行備份您的數(shù)據(jù)。
√ 已過保產(chǎn)品可付費使用數(shù)據(jù)分析服務(wù)，分析結(jié)果將不影響成至智能的最終處理方案。
√ 請勿寄回電芯破損、鼓包、漏液等嚴(yán)重?fù)p壞的電池；若已經(jīng)寄回，則我司將會對此類電池進(jìn)行報廢處理，不作退還。
√ 鑒于產(chǎn)品版本差異，產(chǎn)品不支持全球聯(lián)保，只能在成至智能指定的區(qū)域維修中心進(jìn)行保修服務(wù)。如果需要在非購買區(qū)域指定維修中心維修，成至智能會根據(jù)當(dāng) 地的庫存情況酌情處理，且只提供付費服務(wù)。
√若客戶提供的收件地址錯誤，或存在收件人拒絕接收的情況，由此產(chǎn)生的損失須由客戶承擔(dān)。
√ 快遞無法投遞或被拒收后退還成至智能的，成至智能將代為保管，并從退還之日起計算倉儲費。由于倉儲環(huán)境有相應(yīng)的要求，倉儲費計費標(biāo)準(zhǔn)詳詢 400-008-8306，當(dāng)倉儲費等價于產(chǎn)品剩余價值時，成至智能將有權(quán)對該產(chǎn)品進(jìn)行處置。(產(chǎn)品剩余價值計算方法：剩余價值 = 原售價 - 本次維修費用)
√ 未經(jīng)成至智能同意跨國寄回產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的關(guān)稅及清關(guān)等費用須由客戶承擔(dān)。
√ 如產(chǎn)品發(fā)生進(jìn)水情況，會嚴(yán)重影響產(chǎn)品性能，且不具備維修價值，故成至智能無法提供維修服務(wù)，將提供更換產(chǎn)品服務(wù)，請知悉并酌情寄回。
√ 產(chǎn)品寄修前，請您妥善處理原有產(chǎn)品上附著的個性化物品和裝飾（包含但不僅限于產(chǎn)品裝飾性貼紙、UAS貼紙、涂料噴漆等），成至智能對個性化物品和裝飾 的破損與遺失概不負(fù)責(zé)。
√ 為確保您的正常權(quán)益，在簽收商品時，請您檢查產(chǎn)品是否完好（是否存在因物流等原因造成的損壞）。如產(chǎn)品存在異常，請于簽收日起的7日內(nèi)反饋我們；否則 將視您默認(rèn)產(chǎn)品無損壞且性能正常。
